Кондиціонер має легшу текстуру та в основному працює на поверхні волосини, розгладжуючи кутикулу і полегшуючи розчісування — його наносять після кожного миття. Бальзам, як правило, густіший, містить більше живильних і зволожуючих компонентів та має триваліший ефект накопичення. На практиці в косметичних лініях ці терміни часто використовуються як синоніми, а головна відмінність — у концентрації активних речовин та часі витримки на волоссі. Обидва засоби доповнюють шампунь, закриваючи лусочки кутикули після очищення.